Politika Privatnosti

1. Uvod

HepSoft Innovations ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti će vas informirati o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i obavijestiti vas o vašim pravima na privatnost.

Ova politika privatnosti se primjenjuje na sve informacije prikupljene putem naše web stranice, e-pošte, tekstualnih poruka i drugih digitalnih komunikacija.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vašu osobnu podatke je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, vremensku zonu, operativni sustav
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu
• Marketinški podaci: vaše preferencije u primanju marketinških materijala

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije putem kolačića i sličnih tehnologija:

• Tehnički podaci o vašem uređaju i internetskoj vezi
• Informacije o vašim posjetima i korištenju stranice
• Lokacijski podaci (ako je omogućeno)

4. Kako Prikupljamo Podatke

Koristimo različite metode za prikupljanje podataka:

• Izravna interakcija: Popunjavanjem obrazaca za kontakt, registraciju ili pretplatu
• Automatizirane tehnologije: Korištenjem kolačića, poslužiteljskih dnevnika i sličnih tehnologija
• Treće strane: Od analitičkih pružatelja usluga, oglašivačkih mreža i pružatelja usluga pretraživanja

5. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Za izvršavanje naših ugovora s vama i pružanje traženih usluga
• Komunikacija: Za slanje obavijesti, odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje stranice: Za analizu korištenja i poboljšanje funkcionalnosti
• Marketing: Za slanje relevantnih marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
• Sigurnost: Za zaštitu naše web stranice i korisnika od prijevara i zlouporaba
• Pravna usklađenost: Za ispunjavanje zakonskih obveza

6. Pravna Osnova Za Obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste nam dali izričit pristanak za obradu vaših podataka
• Ugovor: Kada je obrada neophodna za izvršavanje ugovora
• Zakonska obveza: Kada obrada proizlazi iz zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: Kada je obrada neophodna za naše legitimne poslovne interese

7. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

7.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Potrebni za rad stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju poboljšane funkcionalnosti
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

7.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće kako želite. Možete postaviti svoj preglednik da odbija sve kolačiće ili da vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako to učinite, neki dijelovi naše web stranice možda neće ispravno funkcionirati.

8. Dijeljenje Podataka

Možemo dijeliti vaše osobne podatke sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje pružaju IT usluge, hosting, analitiku
• Poslovni partneri: Za zajedničke projekte ili usluge (uz vaš pristanak)
• Pravni subjekti: Kada je potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Sljedbenici poslovanja: U slučaju spajanja, prodaje ili kupnje

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

9. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics: Za analizu korištenja web stranice
• Email marketing platforme: Za slanje newslettera (MailChimp, SendGrid)
• Hosting pružatelji: Za pohranu podataka i hosting web stranice
• Procesori plaćanja: Za obradu transakcija (ako je primjenjivo)

Ove treće strane imaju pristup vašim osobnim podacima samo radi izvršavanja zadataka u naše ime i obvezne su ne otkriti ih ili koristiti u druge svrhe.

10. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili u kojoj angažiramo pružatelje usluga. Preuzimanjem naših usluga pristajete na prijenos informacija u zemlje izvan vaše zemlje prebivališta.

Kada prenosimo podatke izvan EU/EEA područja, osiguravamo primjerene zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

11. Sigurnost Podataka

Implementirali smo primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurni poslužitelji s vatrozidom
• Redovite sigurnosne revizije i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

12. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podaci o korisniku: Dok je račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: Najmanje 7 godina radi zakonske usklađenosti
• Marketinški podaci: Dok ne povučete pristanak ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički i dnevnički podaci: Obično 12-24 mjeseca

Nakon isteka perioda zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

13. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

14. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da smo možda imali informacije od ili o djetetu, kontaktirajte nas odmah.

15. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o bilo kakvim promjenama objavljivanjem nove politike na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje".

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Značajne promjene bit će naglašene putem obavijesti na našoj web stranici ili e-poštom.

16. Kontakt Informacije

Za pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti, kontaktirajte nas:

Vrijeme odgovora: Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.

17. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, osobito u državi članici EU vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede:

18. Pristanak

Korištenjem naše web stranice i pružanjem svojih osobnih podataka, pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom privatnosti.

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku kontaktiranjem naše službe za privatnost.